Palautus-, vaihto- ja hyvityskäytäntö

Palauttaako ei-toivotun tuotteen?

Lähetä se vain takaisin 60 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Emme hyväksy tuotteidesi palautuksia yllä olevan palautusajan jälkeen. Jos yrität palauttaa, saatamme joutua palauttamaan sen oletustoimitusosoitteeseesi ja pyytämään sinua maksamaan toimituskulut.

Vastuullisuus

Palautetut tuotteet ovat sinun vastuullasi, kunnes ne saapuvat osoitteeseemme, joten varmista, että ne on pakattu oikein ja että ne eivät ole vaurioituneet matkalla.

Emme ole vastuussa mistään vahingossa palautetuista tuotteista (se tapahtuu!). Jos löydämme tuotteet (ei aina mahdollista) ja haluat palauttaa ne sinulle, voimme pyytää sinua maksamaan toimituskulut.

Reilu käyttö

Jos havaitsemme epätavallisen palautustoiminnan, joka ei oikein sovi tai palautetut tuotteet eivät vastaa tilaamaasi, meidän on ehkä poistettava tili ja siihen liittyvät tilit käytöstä. Jos näin käy sinulle ja uskot meidän tehneen virheen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin keskustelemme asiasta kanssasi mielellämme.

Jos tilisi on poistettu käytöstä ja sinun on tehtävä kelvollinen palautus, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Saat palautuslipun ja olet vastuussa tuotteiden palauttamisesta meille.

Huomaa, että pidätämme oikeuden ryhtyä oikeustoimiin sinua vastaan, jos palauttamasi tuotteet eivät vastaa tilaamaasi.

Voinko vaihtaa tuotteeni?

Emme tarjoa vaihtoja. Jos haluat toisen koon tai värin, palauta tarpeettomat tuotteet ja tee uusi tilaus.

Olen vastaanottanut viallisen tuotteen, mitä minun pitäisi tehdä?

Olemme erittäin pahoillamme, jos olet saanut viallisen tuotteen.

Palauta tuote meille mahdollisimman pian, jotta voimme korjata sen. Jos et pysty luomaan palautusta, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme, niin he auttavat sinua mielellään. Järjestämme palautuksen ja käsittelemme täyden hyvityksen viallisesta tuotteesta.

Olen saanut tilauksessani väärän tuotteen, mitä teen?

Jos olet saanut jotain, jota et ole tilannut, lähetä se meille takaisin, niin hyvitämme sinulle heti, kun se saapuu varastollemme.

Täytä toimituskuittisi kääntöpuolella oleva kohta osoittaaksesi, että tuote on virheellinen, ja laita se pakkaukseen, kun palautat sen. Pyydä todiste lähetyksestä; meidän on ehkä nähtävä se myöhemmin.

Jos haluat edelleen tuotteen ja sitä on vielä varastossa, tilaa se normaalisti nettisivujemme kautta.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, palautuksesi käsitellään alkuperäisellä maksutavallasi ilman toimituskuluja. Maksupalveluntarjoajasta riippuen voi kestää jopa 14 päivää ennen kuin hyvitykset näkyvät tililläsi.